📞통화중 실시간으로 보이스피싱을 잡는다! 국내 최초 ‘AI 보이스피싱 탐지 서비스’ 개시

📞 통화중 실시간으로 보이스피싱을 잡는다! 국내 최초 ‘AI 보이스피싱 탐지 서비스’ 개시

보이스피싱 범죄가 갈수록 지능화되고 정교해지는 가운데, 정부가 인공지능(AI) 기술을 통해 실시간 통화 중 보이스피싱을 탐지하는 획기적인 서비스를 도입했습니다. 과학기술정보통신부(과기정통부)는 2025년 7월 30일, 제37차 신기술·서비스 심의위원회를 통해 ‘실시간 통화기반 보이스피싱 탐지 서비스’를 본격 개시한다고 발표하며, 국민의 안전한 통화 환경 조성에 박차를 가하고 있습니다.

이번 서비스는 단순한 기술 실험을 넘어, 규제 완화와 기술 혁신이 결합된 실증특례로 지정된 공식적인 사업입니다. 이는 국민의 일상생활 속에서 끊임없이 위협이 되는 보이스피싱 범죄를 사전에 예방하고, 그 피해를 최소화하는 데 실질적인 효과를 줄 것으로 기대됩니다. 정부는 이번 서비스를 통해 첨단 AI 기술이 어떻게 사회 문제를 해결하는 데 기여할 수 있는지를 명확하게 보여주는 사례를 만들었습니다.

✅ 어떤 기술이 적용됐을까? - 기존 대비 월등한 ‘AI 실시간 분석 시스템’

이번 '실시간 통화기반 보이스피싱 탐지 서비스'의 핵심은 바로 AI 기반 실시간 음성 분석 시스템입니다. 기존의 보이스피싱 탐지 기술이 주로 문자(텍스트) 기반의 분석에 머물렀던 것과 달리, 이 서비스는 실제 음성 통화 데이터를 실시간으로 분석하여 보이스피싱의 위험도를 감지합니다. 이는 보이스피싱 조직이 사용하는 음성 변조, 딥페이크(AI 변조 음성), 그리고 특유의 발화 패턴 등 더욱 교묘한 수법에 대응하기 위한 필수적인 기술 혁신입니다.

특히, 이 서비스에는 국내 최초로 ‘화자인식’과 ‘딥보이스(AI 변조 음성) 탐지’ 기능이 통합 탑재되어 있습니다. ‘화자인식’은 통화자의 목소리를 분석하여 특정인의 목소리 패턴을 학습하고 구별하는 기술이며, ‘딥보이스 탐지’는 AI를 활용해 인위적으로 변조된 음성, 즉 딥페이크 오디오를 식별하는 기술입니다. 이 두 가지 핵심 기술의 결합은 보이스피싱 범죄에 사용되는 음성 변조나 AI 변조 음성까지도 정밀하게 감지하여, 기존 기술로는 잡기 어려웠던 신종 보이스피싱 수법에도 효과적으로 대응할 수 있게 만듭니다.

이러한 고도화된 AI 기술은 KT의 AI 보이스피싱 탐지 서비스 2.0에 적용되었으며, 국립과학수사연구원(국과수)과의 긴밀한 협력을 통해 실제 범죄 사례를 바탕으로 한 방대한 음성 데이터를 학습하여 매우 높은 정확도를 자랑합니다. 통화 중 실시간으로 의심스러운 패턴이나 음성 특성이 감지되면 즉각적으로 사용자에게 경고 메시지를 보내, 피해를 사전에 방지할 수 있도록 돕습니다. 이는 통화 금융 사기의 피해를 획기적으로 줄이는 데 결정적인 역할을 할 것으로 예상됩니다.

🔐 개인정보 이슈는 어떻게 해결했을까? – 규제 샌드박스의 혁신적인 활용

보이스피싱을 실시간으로 감지하기 위해서는 통화 중인 음성 데이터를 분석해야 합니다. 그런데 이는 개인정보보호법상 ‘민감정보’에 해당하여, 개인정보 활용에는 원칙적으로 정보주체(통화 당사자)의 동의가 필요합니다. 이 때문에 범죄 예방이라는 공익적 목적이 있음에도 불구하고, 보이스피싱범의 동의 없이는 음성 분석이 불가능하다는 현실적인 법적 한계가 존재했습니다. 이는 첨단 기술의 도입을 가로막는 주요 장애물이었습니다.

이러한 딜레마를 해결하기 위해 과기정통부는 혁신적인 접근 방식인 ICT 규제샌드박스 제도를 적극적으로 활용했습니다. ICT 규제샌드박스는 새로운 기술이나 서비스가 현행 법제도와 충돌하더라도, 일정 기간 동안 제한적인 환경에서 실증을 허용하여 규제 개선의 가능성을 모색하는 제도입니다. 이 제도를 통해 KT와 국과수는 실증특례를 받아, 보이스피싱범의 동의 없이도 음성 데이터를 활용하여 범죄 탐지 서비스를 제공할 수 있게 된 것입니다.

이번 ICT 규제샌드박스 적용은 기술 혁신과 사회 문제 해결을 위한 정부의 강력한 의지를 보여주는 사례입니다. 단순히 규제를 고수하기보다는, 공익적 가치를 창출하기 위해 적극적으로 규제를 완화하고 새로운 시도를 장려함으로써 기술 발전의 길을 열어주었습니다. 이는 향후 다른 분야에서도 규제 개선을 통한 신기술 도입의 물꼬를 트는 중요한 선례가 될 것입니다.

🛡️ 국민의 권익도 보호한다! – 강화된 안전조치 마련

기술 도입과 함께 개인정보 보호는 매우 중요한 문제입니다. 이번 실증특례 지정 이후, 과기정통부와 개인정보보호위원회, KT, 국과수는 협업을 통해 정보주체의 권익 침해를 최소화하기 위한 강화된 안전장치를 마련했습니다. 이는 기술 도입에만 초점을 맞추지 않고, 국민의 프라이버시를 철저히 보호하겠다는 정부의 확고한 의지를 보여주는 것입니다.

구체적으로, 2025년 7월 22일부터 25일까지는 합동 현장 점검을 실시하여, 실증특례에 따른 부가조건 이행 여부를 면밀히 확인했습니다. 이러한 점검은 시스템의 보안성, 데이터 처리 과정의 투명성, 그리고 개인정보 유출 방지 대책 등을 포함하여 매우 엄격하게 이루어졌습니다. 이처럼 철저한 검증 과정을 거쳐 서비스의 안전성을 확보함으로써, 국민들은 안심하고 이 서비스를 이용할 수 있게 됩니다. 이러한 조치는 기술 도입에만 그치지 않고, 개인정보 보호와 활용의 균형을 모색하고자 하는 정부의 노력이 반영된 모범적인 사례라 할 수 있습니다.

📢 서비스 개시의 의의와 기대효과

‘실시간 통화기반 보이스피싱 탐지 서비스’는 기술로 사회 문제를 해결하는 대표적인 규제혁신 사례로 평가받고 있습니다. 이 서비스가 본격화됨에 따라, 통화 중 이상 징후가 포착되면 즉각 경고를 보내 사용자 스스로 범죄를 인식하고 대응할 수 있게 됩니다. 이는 보이스피싱 피해를 사전적으로 예방하는 데 매우 효과적인 역할을 할 것입니다.

이 서비스는 다음과 같은 점에서 매우 큰 의미를 갖습니다.

• 📌 보이스피싱 피해 사전 예방 가능: 통화 중 실시간으로 위험을 감지하여 피해 발생 전에 사용자가 인지하고 대처할 수 있도록 돕습니다.
• 📌 취약계층, 고령자 대상 범죄 차단 효과: 정보에 취약하거나 판단이 어려운 어르신 등에게 특히 효과적인 보호막이 될 수 있습니다.
• 📌 범죄 수법이 변형되어도 AI가 학습하여 실시간 대응: AI는 새로운 보이스피싱 수법을 지속적으로 학습하고 진화하며 대응할 수 있습니다.
• 📌 기술 혁신과 개인정보 보호의 균형점 제시: 규제 샌드박스를 통해 공익과 개인정보 보호를 동시에 추구하는 성공적인 모델을 제시했습니다.
• 📌 ICT 규제샌드박스의 활용 가능성 확대: 이번 성공 사례를 통해 향후 다른 분야에서도 혁신 기술 도입을 위한 규제 샌드박스 활용이 더욱 활성화될 것으로 기대됩니다.

 

실제로 보이스피싱은 남녀노소 누구나 당할 수 있는 범죄이며, 순간의 방심으로 막대한 재산 피해와 정신적 고통으로 이어질 수 있습니다. 통화 중 AI가 이상 음성을 실시간으로 포착해 경고하는 시스템은 매우 실용적이며, 향후 금융기관, 경찰청 등과의 연계를 통해 더욱 강력한 범죄 방어 체계를 구축할 수 있을 것입니다.

💬 정부 관계자 발언

송상훈 과기정통부 정보통신정책실장은 이번 서비스의 중요성을 강조하며 다음과 같이 밝혔습니다.

“ICT 규제샌드박스는 AI 등 신기술을 검증하고, 현행 규제를 점검하는 것을 넘어 우리 사회가 당면한 문제를 해결하는 소중한 기회를 제공한다. 규제샌드박스가 기술과 사회를 연결하는 가교로서의 역할을 지속적으로 수행해나가겠다.”

이는 단순한 서비스 출시를 넘어, 정부가 첨단 기술을 활용한 국민 보호 시스템을 적극 추진하겠다는 강력한 의지를 보여주는 발언입니다. 국민의 삶에 직접적으로 영향을 미치는 사회 문제를 기술로 해결하려는 정부의 노력이 국민들의 기대를 한 몸에 받고 있습니다.

✅ 마무리 요약 

이번 ‘실시간 보이스피싱 탐지 서비스’는 인공지능 기반의 음성 분석 기술을 활용하여 보이스피싱 범죄를 실시간으로 예방하는 혁신적인 시스템입니다. KT의 AI 보이스피싱 탐지 서비스 2.0에 적용된 딥보이스 탐지와 화자인식 기술은 기존 대비 월등한 정확도를 자랑하며, 국과수 협업을 통해 실제 범죄 데이터를 학습하여 신뢰도를 높였습니다.

이 서비스는 ICT 규제샌드박스를 통해 개인정보보호법상 음성 데이터 활용의 어려움을 극복하고 실증특례를 적용받았습니다. 과기정통부와 개인정보보호위원회는 강화된 보안조치와 현장 점검을 통해 국민의 권익 침해를 최소화하는 데 주력했습니다.

이처럼 이번 ‘실시간 보이스피싱 탐지 서비스’는 기술 기반의 범죄 예방 시대를 여는 신호탄이 될 것으로 보이며, 보이스피싱 피해를 줄이기 위한 국가 차원의 대응책으로서 국민들의 큰 기대를 받고 있습니다. 이는 단순히 기술적 진보를 넘어, 기술 혁신이 어떻게 우리 사회의 안전을 지키고, 국민들의 삶을 더 나은 방향으로 이끌 수 있는지를 보여주는 중요한 사례입니다.

📌 출처: 대한민국 정책브리핑 www.korea.kr

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