추석 전후 4주간 ‘택배 특별관리기간’ 운영…5500명 추가 투입으로 안전·서비스 두 마리 토끼 잡는다

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추석 전후 4주간 ‘택배 특별관리기간’ 운영…5500명 추가 투입으로 안전·서비스 두 마리 토끼 잡는다

추석은 가족과 친지에게 마음을 전하는 가장 큰 명절 중 하나입니다. 이 시기에는 선물과 생활용품을 주고받으며 온라인 쇼핑도 폭발적으로 늘어나죠. 이런 이유로 택배 물량은 평소보다 훨씬 많아집니다. 하지만 과중한 업무가 택배 기사들의 건강을 위협할 수 있기 때문에, 정부와 택배업계는 매년 ‘택배 특별관리기간’을 운영하고 있습니다.
2025년 추석을 앞두고 국토교통부는 9월 22일부터 10월 17일까지 4주간 택배 특별관리기간을 시행한다고 발표했습니다.

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📌 특별관리기간 운영 배경

택배 산업은 명절 때마다 물량이 급증합니다. 특히 연휴 전후 1~2일은 폭발적인 주문량이 집중되는 시기입니다.
이로 인해 기사들은 밤늦게까지 분류·배송 업무를 해야 하고, 장시간 노동이 이어지면 근골격계 질환이나 과로사 위험이 커집니다.

이를 막기 위해 2021년부터 사회적 합의에 따라 추석과 설 명절에 특별관리기간을 도입했습니다.
이번에도 ▲종사자 과로 방지 ▲배송 품질 유지라는 두 가지 목표를 동시에 달성하기 위해 다양한 대책이 마련됩니다.

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👥 5,500명 추가 투입…현장 인력 강화

국토교통부는 주요 택배사와 협력해 간선 운송 기사, 배송 기사, 상하차 및 분류 인력 등 총 5,500명을 추가 배치합니다.
이는 명절 성수기 동안 폭증하는 물량을 원활히 소화하고, 기존 기사들의 업무 부담을 덜기 위함입니다.

• 간선 운송 기사: 물류센터 간 대형 화물차 운행 담당
• 배송 기사: 고객에게 물건을 전달하는 최종 단계 담당
• 상하차·분류 인력: 물류센터에서 상품을 빠르게 분류하고 트럭에 적재

추가 인력 덕분에 기사들은 무리 없이 배송 업무를 이어갈 수 있고, 소비자도 안정적인 서비스를 받을 수 있습니다.

 

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⏸️ 집화 제한과 휴식 보장

연휴 직전 물량이 몰리는 것을 막기 위해 집화 제한 조치가 시행됩니다.
명절 전 1~2일 동안 대형 택배사들은 신규 접수를 일정 부분 제한하고, 이미 수거된 물품의 배송에 집중합니다.

또한, 각 영업점에서는 건강관리자가 기사들의 컨디션을 매일 점검합니다. 피로 누적이나 건강 이상이 발견되면 즉시 휴식을 권고해 사고를 예방합니다.

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🛍️ 화주·지자체 협조 요청

국토교통부는 온라인 쇼핑몰과 대형 화주들에게도 협조를 당부했습니다.
사전에 주문을 분산하고, 필요 시 물량을 조정해 택배 현장에 과부하가 걸리지 않도록 해야 한다는 것입니다.

또한, 지자체와 공공기관에는 성수품을 한 번에 주문하지 말고 사전 주문 방식으로 물량을 분산해 달라고 요청했습니다.

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🚚 소비자가 알아야 할 점

소비자 입장에서도 몇 가지 유의사항이 있습니다.

1. 조기 주문하기
   • 추석 선물은 연휴 직전보다는 최소 1~2주 전에 주문하면 원활히 배송됩니다.
2. 배송 지연 이해하기
   • 특별관리기간 동안 기사들의 휴식이 보장되기 때문에, 일부 물품은 평소보다 하루 이틀 늦어질 수 있습니다.
3. 과로 방지 응원하기
   • 택배 기사들도 우리의 가족과 같은 소중한 사람들입니다. 배송이 늦더라도 따뜻한 마음으로 이해해 주세요.

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✅ 정부의 메시지

김근오 국토부 물류정책관은

“명절 택배 특별관리기간에 종사자 과로를 방지하면서도, 배송이 원활히 이뤄지도록 철저히 관리하겠다. 일부 배송 지연이 있더라도 양해를 부탁드린다.”
라고 강조했습니다.

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🌟 결론

추석은 마음을 전하는 명절이지만, 그 뒤에는 수많은 택배 종사자들의 땀과 노력이 숨어 있습니다.
이번 특별관리기간은 이들이 안전하고 건강하게 일할 수 있도록 만든 장치입니다.

소비자들도 조금 일찍 주문하고, 기사들의 노고에 감사의 마음을 전한다면 모두가 따뜻한 명절을 보낼 수 있을 것입니다.

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출처: 대한민국 정책브리핑 www.korea.kr

 

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